Программа лояльности на авиабилеты

Авиационный рынок, который довольно стремительно развивается, сегодня сталкивается с вопросом борьбы за клиентское доверие, как и другие участники туристической отрасли.

Программа лояльности на авиабилеты

Уже не первый сезон у многих игроков рынка функционирует программа лояльности на авиабилеты – мощный инструмент, который авиалинии нацеливают на укрепление отношений со своими клиентами.

Для многих перевозчиков важно, не только оказать разовую услугу, а стать надежным партнером, установить долгосрочные отношения с пассажирами. Основа верности бренду – это не только предоставление идеального сочетания качества услуг и их стоимости, но и принцип постоянного поощрения.

Практически у всех крупных концернов сегодня разработаны схемы премирования, а информация об актуальных акциях, программах и их условиях публикуется как на официальных сайтах, так и на страницах авиаперевозчиков в социальных сетях.

О них туристам расскажут в авиакассах и туристических агентствах, сотрудничающих с авиалиниями.

Весьма популярна программа, начисляющая баллы (мили) за совершаемые полеты. Такие бонусы затем могут быть использованы для частичной и полной оплаты авиаперелета, получения клиентом каких-либо дополнительных привилегий.

Нелегко накопить необходимое количество миль, чтобы практически воспользоваться предлагаемой схемой, поэтому стоит участвовать в совместных партнерских проектах, которые запускают авиакомпании одного альянса. Нередко к авиаперевозчикам подключаются и другие игроки туристического сегмента: транспортные компании, аэропорты, рестораны, отели, а также бюро по прокату автомобилей.

Кобрендинговые карты – разновидность программ лояльности, а также совместная инновация авиаперевозчиков и банков. Нередко авиалинии выпускают бонусные карты совместно со службами такси, отелями, магазинами и ресторанами. Они подходят для тех путешественников, которые пользуются авиационными услугами не очень часто. Пассажиры рассчитываются картой, выпущенной в сотрудничестве двух сторон, а также параллельно получают за потраченные средства бонусные мили. Появляются и другие новшества, позволяющие неплохо сэкономить на воздушном путешествии.

Чтобы быть в курсе подобных новостей, следует подписаться на клиентскую рассылку крупных авиационных альянсов, а также следить за актуальными обновлениями на их сайтах.